Livraison, retours et échanges

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.De nombreuses substances, comme le gaz naturel, pourraient être classées comme composés organiques volatils (COV).Le délai de livraison dépend de la destination et d'autres facteurs, il faut généralement 2 à 3 jours pour les commandes européennes et 5 à 7 jours pour les commandes mondiales.Et nous offrons un service de livraison gratuit pour toutes les commandes !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi.Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Retour
Nous espérons que vous serez ravis de nos produits, mais sinon, contactez-nous simplement et nous accepterons volontiers les retours dans les 45 jours suivant la réception de la plupart des articles en bon état.Envoyez un e-mail à support@careforaqi.com et indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison.L'adresse d'expédition de retour et le processus vous seront envoyés.Placez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine, indiquez votre numéro de commande et fermez bien le colis.Déposez votre colis au bureau de poste local.Envoyez-nous le numéro de suivi du retour.Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons rapidement un échange ou effectuerons un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour dans les 3 jours ouvrables.

Conditions de retour
Vous avez 30 jours pour décider si les articles vous conviennent, sinon, vous pouvez certainement venir nous voir dans les 30 jours suivant la réception.Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine.Nous n'acceptons pas un article retourné qui est porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous avoir contactés au préalable.Normalement, les frais de livraison de retour seront payés par vous et non remboursables, mais un remboursement sera accordé en cas de marchandises incorrectes, endommagées ou défectueuses.Pour un remboursement, il sera retourné sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables.Pour échange, les nouveaux articles vous seront réexpédiés sous une semaine.

Retour pour remboursement
Le crédit pour vos articles retournés sera remboursé sur votre compte dans le même mode de paiement utilisé pour acheter les articles, le crédit devrait apparaître sur votre prochain relevé.Une fois le processus de retour terminé, vous recevrez un e-mail avec une confirmation.Tous les retours/échanges doivent être retournés dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via support@careforaqi.com .

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre retour.Une fois l'article retourné reçu, un avoir sera crédité sur votre compte.Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il s'informera de votre retour.